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    Información del Curso

    El curso Negociación y Cierre de Ventas brinda a los participantes una formación práctica, estratégica y experiencial para fortalecer sus habilidades comerciales y lograr cierres exitosos, éticos y sostenibles en el tiempo. Está dirigido a profesionales de ventas, ejecutivos comerciales, emprendedores y líderes de negocio que buscan optimizar sus procesos de negociación, incrementar la conversión de clientes y potenciar su influencia en entornos de alta competencia. 

    A lo largo del curso, se desarrollará de forma integral el proceso de la negociación comercial, desde la preparación previa, el análisis del perfil del cliente, hasta el manejo de objeciones y las distintas técnicas de cierre. Se abordarán temas como la venta consultiva, la comunicación persuasiva, el uso de estrategias de negociación colaborativa, la gestión emocional en contextos difíciles y la fidelización posterior al cierre. Además, se entrenará a los participantes en el uso de herramientas prácticas que les permitan elevar su efectividad en cada etapa del proceso comercial, desde el primer contacto hasta el cierre exitoso, con foco en la construcción de relaciones de confianza y valor con el cliente. 

    Este curso ofrece una metodología activa, basada en simulaciones, análisis de casos reales, dinámicas y feedback continuo, que permitirá a los participantes aplicar lo aprendido de forma inmediata a su realidad laboral. 

    Modalidad:
    Presencial: Jesús María

    Al finalizar el curso, los participantes estarán en capacidad de: 

    • Comprender los fundamentos clave de la negociación comercial, identificando etapas, estilos y estrategias efectivas para distintos tipos de clientes y contextos. 
    • Aplicar técnicas de comunicación persuasiva y escucha activa para generar vínculos de confianza, gestionar objeciones y cerrar acuerdos con mayor efectividad. 
    • Diseñar propuestas de valor enfocadas en las necesidades del cliente y alineadas con los objetivos comerciales de su organización. 
    • Implementar un proceso estructurado de cierre de ventas, incorporando herramientas prácticas para el seguimiento, la fidelización del cliente y el cumplimiento de metas. 
    • Desarrollar habilidades personales como la empatía, inteligencia emocional y pensamiento estratégico, esenciales para negociaciones exitosas y relaciones comerciales sostenibles. 

    Perfil del Egresado

    Sin información.

    Temario

    • Principios y tipos de negociación. 
    • Diferencias entre vender y negociar. 
    • Perfil del negociador comercial exitoso. 
    • Diagnóstico inicial: estilo personal de negociación. 

    • Análisis del cliente, su perfil y necesidades. 
    • Objetivos de la negociación: BATNA y ZOPA. 
    • Diseño del mapa de concesiones. 
    • Construcción de propuestas de valor. 
    • Caso práctico: prepararse para una reunión clave de ventas. 

    • Técnicas de comunicación verbal y no verbal. 
    • Cómo generar confianza en las conversaciones de venta. 
    • Escucha activa para detectar señales de compra. 
    • Actividad práctica: Análisis de microexpresiones y lenguaje no verbal. 

    • Identificación de objeciones frecuentes en ventas. 
    • Técnicas para responder objeciones con asertividad. 
    • Manejo de conflictos sin perder al cliente. 
    • Simulación de negociación con clientes difíciles. 

    • Tipos de cierres: directo, por alternativa, por resumen, entre otros. 
    • Señales de compra y momento adecuado para cerrar. 
    • Errores comunes en el cierre y cómo evitarlos. 
    • Mini taller: Diseño del discurso de cierre adaptado a cada perfil de cliente. 

    • Vender más allá del precio: el valor percibido. 
    • Construcción de relaciones comerciales duraderas. 
    • Ética en la negociación y ventas responsables. 
    • Caso real: negociación con foco en fidelización. 

    • Ventas B2B, licitaciones y negociaciones con múltiples partes. 
    • Negociación con intermediarios o distribuidores. 
    • Herramientas digitales para negociar en entornos híbridos. 
    • Análisis de Caso: negociaciones complejas. 

    • Entendiendo la presión en contextos de negociación 
    • Estrategias para mantener el control en entornos de alta tensión. 
    • Herramientas de preparación mental y comunicacional. 
    • Casos típicos de negociación bajo presión 

    Conoce a nuestros docentes

    Foto del docente

    Armando Núñez

    Gerente de Ventas en MaquimásMás de 20 años de experiencia desempeñándose como Gerente de Banca Seguros en el Banco Financiero, Gerente de Ventas de Nuevos Canales en Rímac Seguros. Gerente de Field Support y Gerente Divisional de Ventas en Productos Avon.Magíster en Administración Estratégica de Empresas de la PUCP, Perú. Máster Internacional en Liderazgo de la Escuela de Alta Dirección y Administración de EADA, España. Economista de la PUCP. Cuenta con estudios de posgrado en conocidas casas de estudio dentro y fuera del país en Gerencia de Ventas, Planeamiento Estratégico de Ventas y Trade Marketing.
    Modalidad Presencial
    AsociadoNo Asociado
    S/ 599S/ 799

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    Certifica: Cámara de Comercio de Lima

    Desarrollo de casos reales de empresas

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