Información en detalle
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Diplomados, Programas de Especialización y cursos.
INFORMACIÓN SOBRE EL DIPLOMADO
En un entorno empresarial hipercompetitivo y en constante evolución, el éxito comercial ya no depende de la intuición, sino de la sinergia estratégica entre marketing y ventas. Las organizaciones modernas exigen líderes capaces de romper los silos operativos, interpretar datos en tiempo real y automatizar procesos para rentabilizar cada oportunidad de negocio.
Este diplomado de la Cámara de Comercio de Lima ha sido diseñado para responder a los dolores reales del mercado actual. A través de un enfoque práctico y el análisis de casos reales (locales y globales), aprenderás a unificar tus equipos, dominar herramientas analíticas de última generación e implementar soluciones con Inteligencia Artificial. Convierte la gestión comercial en el motor de crecimiento escalable y sostenible de tu empresa.
BENEFICIOS EXCLUSIVOS
- Certificación de Respaldo Institucional: Respaldo digital a nombre de la Cámara de Comercio de Lima, la red gremial líder que eleva tu estatus profesional y competitividad en el mercado corporativo.
- Vanguardia Tecnológica Avanzada: Formación práctica en la adopción de herramientas clave para la gestión comercial moderna, desde plataformas analíticas y CRMs de alto impacto (Zoho, HubSpot, Salesforce) hasta plataformas de IA para prospección y cierre de ventas.
- Plana Docente de Elite Gerencial: Clases guiadas por expertos activos que ocupan roles de Gerencia General y Gerencias Comerciales en agencias de marketing digital y corporaciones líderes en sectores financieros, industriales y de servicios (como Ferreycorp y Maquimás).
- Practicidad Orientada a Resultados: Metodología teórico-práctica basada en ejercicios colaborativos y la resolución de conjuntos de datos reales del contexto peruano y latinoamericano, listos para aplicarse de forma inmediata en tu labor diaria.
- Flexibilidad Ejecutiva: Formación adaptada al ritmo profesional actual mediante sesiones interactivas online en tiempo real que optimizan tu manejo del tiempo.
Modalidad:
Online: 100% online (Teams)
Fecha de inicio:
Online: 07/08/2026
Frecuencia:
Online: Miércoles y Viernes
Horario:
Online: 08:00 p.m. a 11:00 p.m.
- Diseñar estrategias comerciales integradas eliminando la brecha entre marketing y ventas, fundamentadas en datos y herramientas digitales.
- Tomar decisiones ejecutivas informadas mediante el uso e interpretación de CRMs, cuadros de mando en Power BI y análisis predictivo de previsión de ventas.
- Planificar y optimizar campañas digitales de alto rendimiento, dominando estrategias de SEO/SEM, automatización de marketing y embudos de conversión para la generación de leads.
- Liderar, motivar y estructurar equipos comerciales de alto rendimiento bajo metodologías ágiles de venta consultiva e innovación tecnológica con Inteligencia Artificial.
- Construir modelos integrales de experiencia del cliente (CX) basados en métricas estratégicas (NPS, CSAT, CES), logrando la fidelización y rentabilidad a largo plazo
Perfil del Egresado
Sin información.
Temario
- Sesión 1: Estrategias comerciales para entornos competitivos y sinergia corporativa.
- Sesión 2: Identificación de oportunidades de mercado y tendencias del consumidor (Google Trends y Statista).
- Sesión 3: El impacto del branding y posicionamiento en la gerencia comercial.
- Sesión 4: Diseño de estrategias comerciales integradas (Estrategias Push y Pull / Co-branding).
- Sesión 5: Gestión de relaciones comerciales efectivas y técnicas de negociación B2B / B2C.
- Sesión 6: Medición del éxito comercial: Indicadores clave (KPIs) y análisis con Excel y Power BI.
- Sesión 7: Introducción a la analítica comercial y el rol de los datos en las decisiones directivas.
- Sesión 8: Interpretación de datos, insights accionables y uso avanzado de CRMs (Zoho, HubSpot, Salesforce).
- Sesión 9: Segmentación dinámica de clientes y personalización basada en el Buyer Persona.
- Sesión 10: Previsión de ventas, métodos estadísticos y análisis predictivo de tendencias.
- Sesión 11: Automatización de procesos comerciales y mejores prácticas de manejo ético de datos.
- Sesión 12: Casos aplicados: Análisis de conjuntos de datos reales y defensa de informes comerciales.
- Sesión 13: Modelos de ventas consultivas, disrupción comercial y uso de Storytelling.
- Sesión 14: Construcción y liderazgo de equipos de alto rendimiento, gestión del cambio y productividad.
- Sesión 15: Motivación comercial, retención del talento y diseño de sistemas de incentivos eficientes.
- Sesión 16: Liderazgo directivo en entornos digitales y decisiones comerciales basadas en KPIs.
- Sesión 17: Innovación tecnológica y herramientas de Inteligencia Artificial para prospección, contenido y cierre de ventas.
- Sesión 18: Estrategias avanzadas de negociación (BATNA, ZOPA, manejo de objeciones e inteligencia cultural).
- Sesión 19: El ecosistema digital y las nuevas tendencias del comportamiento del consumidor online.
- Sesión 20: SEO y SEM como estrategias clave para el diseño y ejecución de campañas publicitarias.
- Sesión 21: Redes sociales comerciales y uso estratégico de herramientas de gestión (Hootsuite y Buffer).
- Sesión 22: Modelos de negocio en comercio electrónico y gestión en Shopify y WooCommerce.
- Sesión 23: Generación de leads efectivos y automatización de marketing (Mailchimp).
- Sesión 24: Taller práctico: Planificación, ejecución y optimización de campañas digitales.
- Sesión 25: Gestión del ciclo de vida del cliente y prioridades de negocio (Voz del Negocio – VoB).
- Sesión 26: Diseño de experiencias memorables y estructuración del Customer Journey Map.
- Sesión 27: La Voz del Cliente (VoC) y especificación de métricas de relacionamiento (NPS, CSAT, CES).
- Sesión 28: Iniciativas de innovación tecnológica, personalización de interacciones y análisis del retorno (ROI).
- Sesión 29: Modelos estratégicos de Customer Success e indicadores clave de retención a largo plazo.
- Sesión 30: Proyecto Final – Diseño de un Modelo Integral de Experiencia y Gestión Comercial: Aplicación guiada de todas las competencias del diplomado en un proyecto práctico real, sustentado ante un panel evaluador calificado.
Conoce a nuestros docentes
Pablo Saúl Alvarado
Comunicador Social y consultor empresarial con experiencia en marketing, comunicación estratégica y creación de contenido digital para organizaciones de diversos sectores. Especialista en el diseño e implementación de estrategias de posicionamiento, branding y comunicación orientadas al fortalecimiento de marcas y la generación de valor para clientes. Facilitador Internacional en Lego® Serious Play®, integra metodologías innovadoras y ágiles para potenciar la creatividad, el trabajo colaborativo y la gestión comercial. Además, asesora empresas en programas de emprendimiento, responsabilidad social y desarrollo organizacional.
Manuel Pajes
Gerente de Ventas en SyZ CominzaIngeniero de profesión, con una Maestría en Administración de Negocios y un Diplomado en Dirección de Ventas. Especialista en estrategias de comercio electrónico, ventas digitales y transformación comercial en los sectores industrial, terciario y residencial.Con más de 20 años de experiencia en canales y fabricantes de productos eléctricos y electrónicos, ha liderado equipos de marketing y ventas en la implementación de modelos de comercio electrónico, desde tiendas propias hasta marketplaces y redes sociales. Su enfoque estratégico le ha permitido optimizar la experiencia del cliente, la gestión de inventario y la conversión digital
Armando Núñez
Más de 20 años de experiencia desempeñándose como Gerente de Banca Seguros en el Banco Financiero, Gerente de Ventas de Nuevos Canales en Rímac Seguros. Gerente de Field Support y Gerente Divisional de Ventas en Productos Avon.
Magister en Administración Estratégica de Empresas de la PUCP, Master Internacional en Liderazgo de la Escuela de Alta Dirección y Administración EADA, España. Economista de la PUCP. Cuenta con estudios de posgrado en Gerencia de Ventas, Planeamiento Estratégico de Ventas y Trade Marketing.
Actual Gerente de Ventas de Maquimás, una de las principales empresas administradoras de Fondos Colectivos del país.
Paul Budd
Administrador de Empresas y magíster en Dirección de Marketing en CENTRUM PUCP. Especializado el desarrollo de estrategias de marketing generadoras de valor a nivel on y offline, modelos de negocios, investigación de mercados, campañas de marketing a nivel nacional e internacional por más de 13 años en empresas de servicios, educación y construcción. Enfoque en resultados ágiles, visión de negocio e innovación.Actual Gerente General de Budd Marketing Group, agencia de marketing digital full funnel y branding.
Manuel Ramos
Especialista en atención al cliente
Más de 20 años de experiencia en empresas privadas, del estado y
servicios de consultorías en diversas industrias. Ha sido Subgerente de
gestión de experiencia del cliente para Ferreycorp S.A.A., y Jefe de
Experiencia del cliente de Ferreyros S.A.
Magíster en Administración de la Universidad ESAN y Certificado por
Strativity Group en Customer Experience Management. Economista de la
Universidad de Lima.
