Información en detalle
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Diplomados, Programas de Especialización y cursos.
Información sobre el Diplomado
En un entorno empresarial dinámico y centrado en el cliente, la gestión de ventas ha dejado de ser una función puramente operativa para convertirse en el pilar estratégico del crecimiento financiero. Depender únicamente de métodos de venta tradicionales sin integración digital limita la competitividad y reduce el margen de ganancia.
Este diplomado resuelve los desafíos más apremiantes de las áreas comerciales:
- Desconexión entre Marketing y Ventas: Alinea ambas áreas para transformar prospectos e insights de mercado en ingresos reales y medibles.
- Falta de efectividad en cierres complejos: Desarrolla competencias en negociación avanzada B2B y B2C, superando objeciones con comunicación persuasiva e inteligencia emocional.
- Carencia de herramientas digitales y omnicanalidad: Integra de forma operativa social selling, plataformas de CRM, automatizaciones en WhatsApp Business y prospección en LinkedIn.
Modalidad:
Online: 100% Online (Teams)
Fecha de inicio:
Online: 26/10/2026
Frecuencia:
Online: Lunes y Miércoles
Horario:
Online: 7:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Diseñar e Implementar Planes Comerciales Integrales: Fusionar marketing y ventas utilizando KPIs para evaluar y ajustar el desempeño comercial.
- Cerrar Negociaciones B2B y B2C de Alto Valor: Utilizar técnicas de persuasión y comunicación estratégica para construir relaciones comerciales a largo plazo.
- Digitalizar el Embudos de Ventas: Captar prospectos calificados utilizando LinkedIn, WhatsApp Business, campañas publicitarias y herramientas CRM.
- Optimizar la Experiencia del Cliente (Customer Experience): Aplicar el Customer Journey Map y la normativa de protección al consumidor para elevar las tasas de retención y recompra.
- Liderar Equipos de Alto Rendimiento: Aplicar principios de coaching, inteligencia emocional, gestión del tiempo y resiliencia para motivar a la fuerza de ventas.
- Mandos Altos y Medios (Directores, Gerentes y Jefes de Ventas): Líderes comerciales que buscan replantear y fortalecer sus estrategias para alcanzar y superar las metas de facturación.
- Ejecutivos Comerciales y Consultores: Profesionales de ventas que desean dar el salto gerencial perfeccionando su análisis de mercado, negociación y prospección.
- Emprendedores y Dueños de Negocio: Fundadores que asumen la función comercial y necesitan estructurar un ecosistema de ventas sostenible y escalable.
- Profesionales de Otras Áreas: Especialistas que buscan incursionar en la dirección comercial para potenciar su perfil profesional.
Perfil del Egresado
Sin información.
Temario
- Sesión 1: Introducción al plan comercial integral y casos de éxito.
- Sesión 2: Visión sistémica del mercado, segmentación y Buyer Persona.
- Sesión 3: Estrategias de Marketing Mix: Producto y Precio.
- Sesión 4: Estrategias de Marketing Mix: Distribución y logística comercial.
- Sesión 5: Promoción, mix de comunicación y arquetipo del equipo comercial.
- Sesión 6: Implementación, KPIs y control del plan comercial.
- Sesión 7: Fundamentos de la negociación efectiva en entornos B2C y B2B.
- Sesión 8: Inteligencia emocional, comunicación efectiva y manejo de objeciones.
- Sesión 9: Técnicas avanzadas de negociación B2C y juego de roles.
- Sesión 10: Técnicas avanzadas de negociación B2B y elaboración de propuestas.
- Sesión 11: Estrategias de cierre de ventas en B2C y B2B.
- Sesión 12: Negociación sostenible, ética y relaciones a largo plazo.
- Sesión 13: Introducción al comercio electrónico y demostraciones digitales.
- Sesión 14: Marketing digital aplicado a la venta y captación de leads.
- Sesión 15: Analítica digital, SEO y medición con Google Analytics.
- Sesión 16: Social Selling y ventas efectivas a través de WhatsApp Business.
- Sesión 17: LinkedIn como herramienta estratégica de prospección B2B.
- Sesión 18: CRM, email marketing y estrategias para ventas recurrentes.
- Sesión 19: Evolución del servicio al cliente y gestión de expectativas.
- Sesión 20: Modelo de gestión de la experiencia del cliente (CX) e omnicanalidad.
- Sesión 21: Customer Journey Map, evaluación del servicio y métricas de calidad.
- Sesión 22: Valor del cliente en el tiempo (Lifetime Value) y retención.
- Sesión 23: Gestión eficiente de reclamos y Libro de Reclamaciones.
- Sesión 24: Indicadores de experiencia, encuestas y programas VoC.
- Sesión 25: Gestión estratégica del tiempo y Matriz de Eisenhower.
- Sesión 26: Técnicas de comunicación persuasiva y escucha activa.
- Sesión 27: Inteligencia emocional y empatía aplicada al equipo.
- Sesión 28: Resiliencia personal y superación de la frustración comercial.
- Sesión 29: Manejo del estrés y técnicas de mindfulness.
- Sesión 30: Motivación propia y plan de acción para equipos comerciales.
Conoce a nuestros docentes
Armando Nuñez
Gerente de Ventas en MaquisistemaMás de 20 años de experiencia desempeñándose como Gerente de Banca Seguros en el Banco Financiero, Gerente de Ventas de Nuevos Canales en Rímac Seguros. Gerente de Field Support y Gerente Divisional de Ventas en Productos Avon.
Magister en Administración Estratégica de Empresas de la PUCP, Master Internacional en Liderazgo de la Escuela de Alta Dirección y Administración EADA, España. Economista de la PUCP. Cuenta con estudios de posgrado en Gerencia de Ventas, Planeamiento Estratégico de Ventas y Trade Marketing.
Pablo Saul Alvarado
Consultor de Empresas y Facilitador Internacional en Lego® Serious Play®Comunicador social, con más de 15 años de experiencia en marketing digital, gestión comercial. Creador de Contenido Digital para empresas, Facilitador Internacional en Lego® SeriousPlay® y consultor de empresas en diferentes proyectos enfocados en el crecimiento de las ventas a través del uso de las redes sociales.Profesional en comunicación, con especialización en marketing digital.
Evelyn Uribe
CEO de Kambium, especialista en servicio al cliente y Coach certificadaDestacada coach certificada en Programación Neurolingüística (PNL), especialista en habilidades blandas, desarrollo personal y gestión del talento humano, con más de 15 años de experiencia formando profesionales y líderes exitosos en el ámbito empresarial y académico.Actualmente se desempeña como Gerente General de Kambium, donde lidera programas de capacitación orientados al crecimiento personal, el liderazgo efectivo y la mejora del clima organizacional. Ha brindado consultoría y formación a instituciones públicas y privadas como SUNAT, ADUANAS, MINSA, ONG World Vision, SAT, VOLCAFE PERÚ y VOLCAFE PARAGUAY, entre otras.Licenciada en Administración hotelera, con estudios de posgrado en marketing, docencia universitaria y especialización en protocolo, etiqueta y servicio al cliente.
