1. Principios de la administración
   • Definiciones clave: administración, empresa, empresario y administrador
   • La empresa y su entorno (5 Fuerzas)
   • Micro y macro entorno externo (FODA / PESTEL)
2. El proceso administrativo y sus fases

• Principios de administración moderna
  • Estrategias genéricas de PORTER
  • Organización: principios, estructura y procesos organizativos

3. Planeamiento estratégico
   • Las 4 perspectivas balanced scorecard
   • Desarrollo de un POA
   • Cómo establecer objetivos e indicadores de medición
4. Diseño de puestos y MOF
   • Organización formal e informal
   • Diseño de puestos y organigramas
   • Manuales administrativos y su importancia
5. Control y herramientas de gestión
   • Control organizacional: proceso y herramientas
   • Estándares e indicadores de gestión
   • Tipos de control y su aplicación en la empresa

6. Calidad y productividad

• Indicadores de calidad y eficiencia en el trabajo
• Estrategias para mejorar la productividad

7. Transformación comercial y tendencias disruptivas

• Innovaciones en modelos de negocio comerciales
• Inteligencia artificial aplicada a marketing y ventas
• Canales digitales vs canales tradicionales: integración estratégica
• Estrategias omnicanal y nuevas experiencias del cliente

8. Herramientas tradicionales para la gestión de ventas

• Prospección efectiva de clientes (B2B / B2C)
• Análisis del embudo de ventas (pipeline)
• Control de desempeño comercial: metas e indicadores

9. Fundamentos de marketing estratégico

• Enfoque de creación de valor y orientación al cliente
• Variables controlables del marketing en entornos cambiantes
• Modelos de marketing estratégico aplicados al B2B y B2C
• Ecosistema digital y nuevas tendencias del consumidor

10. Segmentación y posicionamiento competitivo

• Las 4 variables de segmentación
• Construcción de buyer persona a partir de datos reales
• Propuesta de valor y mapa de posicionamiento
• Aplicación práctica: análisis competitivo con mapa perceptual

11. Las 8P del marketing con enfoque comercial

• Integración táctica de Producto, Precio, Plaza y Promoción
• Personas, Procesos, Evidencia Física y Productividad Comercial
• Marco de diseño de experiencias comerciales
• Matriz de impacto: evaluación de cada “P” en el ciclo de compra

12. Plan de Marketing y Ejecución Comercial

• Componentes clave del plan comercial moderno
• Estrategias digitales, de fidelización y marketing relacional
• Medición del impacto y retorno de campañas (ROMI)
• Alineamiento entre marketing, ventas y servicio al cliente

13. Comportamiento organizacional

• Definición y niveles de análisis
• Factores que influyen en el desempeño organizacional
• Cultura y clima organizacional

14. Gestión del talento humano

• Planeación estratégica de recursos humanos
• Reclutamiento, selección y contratación
• Inducción y retención de talento

15. Capacitación, desempeño y compensaciones

• Sistemas de compensaciones y beneficios laborales
• Estrategias de capacitación y entrenamiento
• Evaluación del desempeño y retroalimentación

16. Motivación y comunicación organizacional

• Teorías de la motivación y su aplicación
• Sistemas de incentivos en las empresas
• Procesos de comunicación y toma de decisiones

17. Liderazgo y toma de decisiones

• Jefe vs. líder: diferencias y características
• Estilos de liderazgo y herramientas de gestión
• Procesos de toma de decisiones y resolución de conflictos

18. Liderazgo en equipos de alto rendimiento

• Estilos de liderazgo y competencias clave
• Características de equipos de alto desempeño
• Ciclo de vida de los equipos y rol del líder

19. Introducción a las finanzas empresariales

• La función financiera y su importancia
• Principios de rentabilidad y riesgo
• Decisiones financieras a corto y largo plazo

20. Gestión del capital de trabajo

• Activo y pasivo de corto plazo
• Estrategias de optimización del capital de trabajo
• Flujo de caja y liquidez

21. Decisiones de inversión y financiamiento

• Activo fijo y presupuesto de capital
• Evaluación de inversiones y herramientas de análisis
• Fuentes de financiamiento empresarial

22. Costo del capital y estructura financiera

• Cálculo y gestión del costo del capital
• Apalancamiento operativo y financiero
• Estrategias para optimizar la estructura de capital

23. Estrategias financieras y evaluación de empresas

• Políticas de dividendos
• Métodos de valuación de empresas
• Estrategias para mejorar la rentabilidad

24. Casos prácticos en finanzas empresariales

• Análisis de estados financieros
• Modelos de toma de decisiones financieras
• Simulación de estrategias financieras

25. Logística y rentabilidad en la empresa

• Funciones clave de la logística
• Impacto de la logística en la rentabilidad
• Innovaciones en la gestión logística

26. Gestión estratégica de compras y proveedores

• Negociación y desarrollo de proveedores
• Estrategias para optimizar la gestión de compras
• Evaluación y selección de proveedores

27. Sistemas de gestión de inventarios

• Métodos de control de stock
• Modelos de gestión: ABC/XYZ, consignación, simulación
• Optimización de la cadena de suministro

28. Transporte y distribución eficiente

• Diseño de sistemas de transporte
• Modelos de optimización y penalizaciones
• Indicadores de gestión en logística

29. Outsourcing en logística y su impacto

• Ventajas y desventajas del outsourcing
• Modelos de tercerización logística
• Evaluación de proveedores de servicios logísticos

30. Tendencias y herramientas tecnológicas en logística

• Transformación digital en la logística
• Casos de éxito en gestión logística eficiente