Información en detalle
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Diplomados, Programas de Especialización y cursos.
Información sobre el Diplomado
En un contexto empresarial cada vez más competitivo, digital y centrado en el cliente, la gestión de ventas ha dejado de ser una función operativa para convertirse en un pilar estratégico del crecimiento y la sostenibilidad de las organizaciones. El Diplomado en Gerencia de Ventas ha sido diseñado para formar profesionales y líderes comerciales capaces de interpretar el mercado, anticiparse a los cambios del entorno y transformar las estrategias comerciales en resultados concretos y medibles.
A lo largo del programa, los participantes desarrollarán una visión integral de la gestión comercial, alineando de manera efectiva marketing, ventas y experiencia del cliente. El diplomado profundiza en el diseño e implementación de planes comerciales estratégicos, el uso de indicadores clave de desempeño (KPIs) para la toma de decisiones, y la aplicación de técnicas avanzadas de negociación y cierre de ventas tanto en entornos B2C como B2B, fortaleciendo la capacidad de generar relaciones comerciales de largo plazo basadas en valor y confianza.
Así mismo, el programa incorpora un enfoque actualizado en ventas digitales y omnicanales, abordando el uso estratégico de herramientas tecnológicas, plataformas digitales, redes sociales y analítica comercial para optimizar procesos, mejorar la prospección, incrementar la conversión y potenciar la productividad de los equipos de ventas. Complementariamente, se desarrolla la gestión de la experiencia del cliente y la fidelización, entendidas hoy como factores críticos para la rentabilidad y la diferenciación competitiva.
El Diplomado en Gerencia de Ventas no solo fortalece competencias técnicas, sino que impulsa el desarrollo del liderazgo comercial, integrando habilidades blandas esenciales como la comunicación persuasiva, la inteligencia emocional, la resiliencia, la gestión del tiempo y la automotivación. De esta manera, los participantes estarán preparados para liderar equipos comerciales de alto rendimiento, adaptarse a escenarios de cambio constante y generar impacto real en sus organizaciones o emprendimientos.
Modalidad:
Presencial: Jesús María
Fecha de inicio:
Presencial: 11/03/2026
Frecuencia:
Presencial: Lunes y miércoles
Horario:
Presencial: 7:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Diseñar y ejecutar planes comerciales integrales, alineando marketing y ventas, mediante el uso de indicadores clave y análisis de mercado para responder estratégicamente a los cambios del entorno.
- Aplicar técnicas avanzadas de negociación y cierre de ventas, adaptadas tanto a contextos B2C como B2B, desarrollando habilidades de comunicación persuasiva y construcción de relaciones de largo plazo.
- Utilizar herramientas digitales y plataformas tecnológicas para optimizar procesos comerciales, generar leads, mejorar la relación con el cliente y aumentar la eficiencia en ventas.
- Gestionar la experiencia del cliente y fidelización, implementando estrategias centradas en el servicio, la satisfacción del cliente y el manejo eficaz de quejas, con enfoque en la retención y el valor a largo plazo.
- Desarrollar habilidades blandas y de liderazgo personal, como la gestión del tiempo, la comunicación efectiva, la inteligencia emocional, la resiliencia y la automotivación, para fortalecer equipos comerciales de alto rendimiento.
- Ejecutivos de venta que deseen mejorar sus conocimientos sobre procesos comerciales.
- Líderes de equipos de ventas que desean fortalecer su capacidad de revisar, replantear y establecer estrategias que les ayude a llegar a las metas.
- Profesionales de otras áreas que deseen incursionar en la gestión de ventas o adquirir conocimientos fundamentales en este campo para potenciar su desarrollo profesional.
- Emprendedores que realicen funciones comerciales.
Perfil del Egresado
Sin información.
Temario
En este módulo presencial exploraremos los elementos de un plan comercial que fusiona marketing y ventas, dos áreas que deben trabajar de la mano para que la estrategia funcione. También abordaremos los indicadores clave de rendimiento (KPIs) más relevantes tanto en términos comerciales como financieros.
Al finalizar este módulo, el participante está en la capacidad de:
- Diseñar e implementar planes comerciales integrales alineados con los objetivos organizacionales y las necesidades de mercado anticipando estratégicamente los cambios y adaptando el plan comercial según las condiciones y oportunidades del entorno empresarial.
- Recopilar y analizar datos relacionados con el mercado, clientes, competencia y tendencias utilizando herramientas y técnicas para transformar insights estratégicos que orienten la toma de decisiones comerciales en una organización.
- Evaluar el rendimiento del plan comercial mediante el análisis de indicadores, métricas y resultados y de ser necesario realizar los ajustes necesarios para generar valor sostenible para la organización y sus stakeholders.
Sesión 1: Introducción al plan comercial integral
Sesión 2: Visión sistémica del mercado y segmentación
Sesión 3: Estrategias de marketing mix: Producto y Precio
Sesión 4: Estrategias de marketing mix: Distribución
Sesión 5: Estrategias de marketing mix: Promoción y Arquetipo del equipo comercial
Sesión 6: Implementación y control del plan comercial
En este módulo presencial desarrollaremos habilidades avanzadas y estrategias especializadas en negociación y cierre de ventas orientadas a entornos B2C y B2B, donde los participantes desarrollaran competencias claves en análisis y adaptabilidad comercial, comunicación estratégica, gestión de negociaciones complejas y ética en las acciones comerciales, se profundizara en las necesidades y motivaciones de los clientes con técnicas de persuasión y construcción de relaciones a largo plazo en entornos altamente competitivos.
Al finalizar este módulo, el participante está en la capacidad de:
- Analizar y comprender las necesidades, motivaciones y características de clientes B2C y B2B, adaptando estrategias, técnicas de negociación y propuestas comerciales según el contexto y perfil del cliente y/o empresa.
- Desarrollar habilidades avanzadas de comunicación efectiva, persuasión y desarrollo de relaciones sólidas, comunicando valor en sus propuestas comerciales y generando conexiones relevantes con clientes y/o stakeholders en negociaciones B2C y B2B.
- Gestionar negociaciones complejas en entornos B2C y B2B, identificando oportunidades y anticipando desafíos en el cierre de ventas respetando las normativas y valores organizacionales y personales.
Sesión 7: Fundamentos de la negociación efectiva
Sesión 8: Inteligencia emocional y comunicación efectiva
Sesión 9: Técnicas avanzadas de negociación B2C
Sesión 10: Técnicas avanzadas de negociación B2B
Sesión 11: Estrategias de cierre de ventas en B2C y B2B
Sesión 12: Negociación sostenible y relaciones a largo plazo
Este módulo online ha sido creado con el objetivo de mejorar las habilidades de los vendedores o líderes en la aplicación estratégica de la tecnología y redes sociales. Revisaremos herramientas esenciales, estrategias de contenido y las tendencias más recientes con el propósito de fortalecer tus capacidades digitales para vender más.
Al finalizar este módulo, el participante está en la capacidad de:
- Aplicar técnicas efectivas de ventas a través de herramientas digitales.
- Implementar estrategias de marketing digital adaptadas a su público objetivo.
Utilizar plataformas digitales de manera óptima para aumentar las ventas y mejorar la relación con los clientes
Sesión 13: Introducción al comercio electrónico y ventas digitales
Sesión 14: El marketing digital aplicado a la venta
Sesión 15: Analítica digital
Sesión 16: Vende a través de WhatsApp Business
Sesión 17: Linkedin como herramienta de venta B2B
Sesión 18: Estrategias para generar ventas recurrentes
Este módulo presencial tiene como objetivo identificar cómo la gestión de la satisfacción y experiencia del cliente son de vital soporte a la Gestión comercial. Se discutirán las nuevas tendencias en el mercado, cuantificar el valor de conservar a los clientes, así como la gestión de la experiencia a través de los distintos puntos de contacto y la evaluación de la satisfacción.
Al finalizar este módulo, el participante está en la capacidad de:
- Conocer los aspectos principales relacionados con la gestión de Servicio al Cliente
- Comprender la importancia de tener una estrategia para la medición y la mejora de la experiencia del cliente
- Identificar los principios para la correcta gestión de quejas y reclamos
- Asegurar el uso estratégico de los principales indicadores de satisfacción
Sesión 19: El servicio al cliente y tipologías
Sesión 20: Modelo gestión de experiencia del cliente – promesa de marca y experiencia
Sesión 21: Gestión de servicio interno y desarrollo de la evaluación del servicio
Sesión 22: El valor de los clientes
Sesión 23: Gestión de la experiencia a través del manejo de reclamos
Sesión 24: Indicadores
En este módulo presencial revisaremos habilidades personales esenciales para la gestión del tiempo, técnicas de comunicación, gestión emociones, resiliencia, manejo de estrés y la motivación propia para avanzar en equipos comerciales de alto rendimiento.
Al finalizar este módulo, el participante está en la capacidad de:
- Ser más productivo y gestionar su tiempo
- Comunicarse de forma persuasiva
- Gestionar sus emociones, liderarse y motivarse
Sesión 25: Gestión del Tiempo
Sesión 26: Técnicas de Comunicación
Sesión 27: Gestión de Emociones
Sesión 28: Resiliencia
Sesión 29: Manejo de Estrés
Sesión 30: Motivación Propia
Conoce a nuestros docentes
Armando Nuñez
Gerente de Ventas en MaquisistemaMás de 20 años de experiencia desempeñándose como Gerente de Banca Seguros en el Banco Financiero, Gerente de Ventas de Nuevos Canales en Rímac Seguros. Gerente de Field Support y Gerente Divisional de Ventas en Productos Avon.Magister en Administración Estratégica de Empresas de la PUCP, Master Internacional en Liderazgo de la Escuela de Alta Dirección y Administración EADA, España. Economista de la PUCP. Cuenta con estudios de posgrado en Gerencia de Ventas, Planeamiento Estratégico de Ventas y Trade Marketing.
Pablo Saul Alvarado
Consultor de Empresas y Facilitador Internacional en Lego® Serious Play®Comunicador social, con más de 15 años de experiencia en marketing digital, gestión comercial. Creador de Contenido Digital para empresas, Facilitador Internacional en Lego® SeriousPlay® y consultor de empresas en diferentes proyectos enfocados en el crecimiento de las ventas a través del uso de las redes sociales.Profesional en comunicación, con especialización en marketing digital.
Evelyn Uribe
CEO de Kambium, especialista en servicio al cliente y Coach certificadaDestacada coach certificada en Programación Neurolingüística (PNL), especialista en habilidades blandas, desarrollo personal y gestión del talento humano, con más de 15 años de experiencia formando profesionales y líderes exitosos en el ámbito empresarial y académico.Actualmente se desempeña como Gerente General de Kambium, donde lidera programas de capacitación orientados al crecimiento personal, el liderazgo efectivo y la mejora del clima organizacional. Ha brindado consultoría y formación a instituciones públicas y privadas como SUNAT, ADUANAS, MINSA, ONG World Vision, SAT, VOLCAFE PERÚ y VOLCAFE PARAGUAY, entre otras.Licenciada en Administración hotelera, con estudios de posgrado en marketing, docencia universitaria y especialización en protocolo, etiqueta y servicio al cliente.
